Como cancelar uma viagem com Uber? Taxas e Reembolso
Como cancelar uma viagem com Uber? Muitos que usam o serviço de viagem do Uber se questionam se é paga ou não pelo canelamento desta viagem.
Há casos que não é cobrado nenhuma taxa e em outros casos sim, saiba aqui tudo sobre Como cancelar uma viagem com Uber!
Índice do Artigo
Uber
A Uber é uma grande empresa de motoristas, tudo realizado de maneira online pelo aplicativo Uber, a empresa já em mais de 600 cidades no mundo, crescendo a cada instante.
Com o Uber você solicita um motorista de onde estiver, ele vai te levar para onde você designar no aplicativo e tudo bem transparente, com preço da percurso, nome do motorista, qual veiculo, placa e mais informações necessárias para a segurança tanto do motorista parceiros, quanto do passageiro.
Saiba que o serviço é disponível em todos os dia da semana, 24 horas por dia e conta com vária categorias de carros, de acordo com sua necessidade e bolso:
Como usuário do serviço é necessários saber como funciona o cancelamento da viagem do Uber.
Como cancelar uma viagem com Uber?
É bom saber que até 5 minutos após ter solicitado o Uber, o passageiro pode cancelar a viagem, sem a necessidade de pagar uma taxa por isso.
Fique sabendo mais sobre como cancelar uma viagem com Uber, taxas de cancelamento.
O objetivo do Uber é de sempre oferecer a melhor experiência ao usuário e também ao motorista parceiro e para isso existe regras de cancelamento de viagens.
- Toque na barra de informações do motorista na parte inferior da tela
- Toque em Cancelar viagem
- Será necessário confirmar o cancelamento
- Poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento
O valor a ser cobrado na taxa varia de acordo com a categoria do veiculo e cidade.
Regras de cancelamento sem pagamento de taxa:
- Nos primeiros 5 minutos após chamar uma viagem
- Caso o carro demore 5 minutos a mais que o tempo estimado de chegada.
No primeiro caso, você poderá cancelar uma viagem Uber até 5 minutos da chamada do motorista sem pagamento de taxa.
No segundo caso, se o motorista ultrapassar 5 minutos além da tempo estimado da viagem poderá cancelar a viagem, sem nenhum custo, mas neste caso, deve fazer uma solicitação no app.
Caso tenha cancelado por acidente a sua viagem, no momento que estiver a caminho do seu destino, ainda assim o motorista poderá solicitar um ajuste de preço e leva-lo até o até seu destino.
As regras acima não são válidas para a modalidade Uber Pool
Regras de cancelamento com pagamento de taxa:
- Quando cancelar uma viagem com Uber depois de 5 minutos após o motorista ter aceitado.
- Quando o motorista cancela a viagem mais de 5 minutos depois de ter chegado ao local de partida.
No primeiro caso de cancelamento a cobrança é valida, pois o motorista já está no caminho, pode ter perdido outras viagens. E também se o motorista espera mais de 5 minutos a taxa é cobrada, uma vez que, você ao chamar o Uber deve estar já disponível no seu local de partida.
Mas se acha que a taxa de cancelamento foi cobrada injustamente, poderá pedi reembolso.
As regras de cancelamento do Uber são diferenciadas, veja como são:
Como cancelar uma viagem com Uber Pool?
Nesta modalidade as regras são diferentes, fique atento nos casos em que será cobrado a taxa de cancelamento:
- Se você cancelar a qualquer momento após o seu motorista aceitar a viagem
- Se você cancelar a qualquer momento depois que o motorista chegar
- Se o motorista cancelar depois de esperar 2 minutos no local de partida
Perceba que nesta modalidade não há limite de tempo, se solicitar a viagem e cancelar pagará uma taxa, a unica maneira de não agar é cancela-la antes do motorista aceitar.
Como é cobrada a taxa?
Ela é cobrada imediatamente nos pagamentos via cartão e em casos de pagamento em dinheiro na próxima viagem.
Se achar se a cobrança é indevida, você pode pedi o reembolso entrando em contado com o suporte.
Abra seu aplicativo da Uber, clique no menu onde tem aqueles 3 traços e vá para o menu “suas viagens”, clique na viagem que foi cancelada, escolha a opção Problema com a taxa de cancelamento e por fim um dos motivos abaixo que se enquadre:
Motivo:
Não consegui entrar em contato com o motorista
Meu local de partida estava incorreto
Meu motorista cancelou
O tempo estimado de chegada era muito longo
O tempo estimado de chegada era muito curto
Meu motorista me pediu para cancelar
Escolha um destes e clique em “Enviar”
Agora que já sabe Como cancelar uma viagem com Uber, deixa uma avaliação do nosso post! Aproveite e compartilhe o artigo nas redes sociais.
